Les Actualités ...

Prev Next

jeudi, 17 novembre 2016 09:07

Le Directeur Général du Port Autonome de Douala est élu Vice-Président Afrique de l’AIVP

Lire la suite

mercredi, 05 octobre 2016 20:59

Port de Douala : vers l'acquisition de 04 scanners pour la douane camerounaise

Lire la suite

lundi, 13 juin 2016 16:50

Le PAD explore des opportunités d’échanges avec Les ports de Malaisie et de Singapour

Lire la suite

lundi, 13 juin 2016 16:45

Le PAD participe aux travaux des comités techniques de L’AGPAOC au Ghana

Lire la suite

lundi, 23 mai 2016 19:54

PAD Inside N° 23

Lire la suite

Notre politique qualité

A l’heure de la mondialisation de l’économie et de l’avènement de nouvelles règles plus ouvertes relatives aux échanges internationaux, le Port autonome de Douala est appelé à jouer un rôle de plus en plus important dans l’économie nationale et celle de l’hinterland.

La mission du PAD est de créer, d’entretenir, d’améliorer et d’exploiter l’ensemble des installations portuaires pour fournir aux clients un service répondant en permanence à leurs besoins et attentes.

C’est dans ce cadre, que le Port Autonome de Douala a décidé de mettre en place une Démarche Qualité conformément à la norme ISO 9001 version 2008.

Compte tenu de la complexité de notre activité, de l’intensification de la concurrence entre les ports et pour répondre :

  • Aux exigences des clients ;
  • Aux exigences issues de la vision stratégique de "Pôle de référence au cœur du Golf de Guinée" ;
  • Aux exigences légales et réglementaires.

Notre démarche qualité repose sur les trois axes d’améliorations suivants :

  • La satisfaction durable de nos clients et l’anticipation de leurs attentes
  • Le développement des compétences de nos ressources humaines à travers une plus grande intégration dans la réalisation des objectifs de l’entreprise et la formation ;
  • L’amélioration continue de l’efficacité des processus internes.

La mise en œuvre de cette politique repose sur l’implication de l’ensemble du personnel, des clients et des partenaires.

Chacun, à tous les niveaux de notre organisation, est invité à adhérer à cette démarche, qui sera régulièrement mise à jour en fonction de l’évolution des attentes de nos clients, du marché, des nouvelles techniques et de la législation, afin d’apporter à nos clients actuels et futurs la preuve de notre volonté de rigueur et de notre capacité à améliorer nos services.

Cette politique sera déclinée annuellement en objectifs opérationnels au niveau de chaque structure du PAD.

Emmanuel ETOUNDI OYONO